Términos de Servicio

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. El servicio

KONFI Agency (RUC 10705942221) ofrece servicios digitales a negocios en Perú, incluyendo pero no limitado a: automatización con inteligencia artificial vía WhatsApp Business API, diseño y desarrollo de sitios web, monitoreo de licitaciones, y soluciones digitales a medida.

El alcance específico de cada servicio se acuerda individualmente con cada cliente mediante contrato o acuerdo escrito.

2. Responsabilidades de KONFI

Prestar los servicios contratados conforme a las especificaciones acordadas
Operar con disponibilidad razonable (objetivo 99% uptime mensual cuando aplica)
Mantener la infraestructura técnica actualizada y segura
Aplicar medidas estándar para proteger los datos procesados
Cumplir con las políticas de las plataformas utilizadas

3. Responsabilidades del cliente

Proveer información veraz sobre su negocio y operación
Obtener el consentimiento de sus clientes finales cuando corresponda
Cumplir con la legislación peruana vigente sobre protección de datos (Ley 29733)
No solicitar el envío de mensajes no solicitados (spam) ni contenido prohibido
Mantener actualizada la información de contacto y pago

4. Uso aceptable

Los servicios están destinados al uso legítimo del negocio contratante. Está expresamente prohibido:

Enviar mensajes a usuarios sin su consentimiento previo
Distribuir contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros
Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita
Usar los servicios para actividades distintas a las acordadas

5. Precios y pagos

Los precios y términos de pago se acuerdan individualmente con cada cliente. El pago se realiza mediante los medios acordados. El incumplimiento de pago por más de 15 días habilita a KONFI a suspender el servicio sin previo aviso adicional.

6. Suspensión y terminación

KONFI puede suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estos términos, solicitud de plataformas externas por violación de sus políticas, falta de pago, o solicitud del propio cliente con 15 días de aviso previo.

7. Limitación de responsabilidad

KONFI no es responsable por interrupciones causadas por terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de hosting u otros servicios externos). La responsabilidad máxima de KONFI en caso de falla del servicio se limita al valor del mes de servicio en que ocurre el incidente.

8. Propiedad intelectual

Los desarrollos, configuraciones, flujos y materiales creados por KONFI son propiedad de KONFI Agency. El contenido provisto por el cliente es propiedad del cliente.

9. Confidencialidad

KONFI mantiene confidencialidad sobre la información sensible de sus clientes y no comparte datos comerciales con terceros sin autorización expresa.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados competentes de Lima, Perú.

11. Contacto

KONFI Agency
RUC: 10705942221
Correo: contacto@konfi.agency
Lima, Perú