Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Quién somos

KONFI Agency es una agencia de servicios digitales operada por Santiago Rivera Palomino (RUC 10705942221), con domicilio en Lima, Perú. Proveemos soluciones de automatización vía WhatsApp Business API a negocios locales en Perú.

KONFI actúa como Proveedor de Servicios de Terceros (TPSP) ante Meta Platforms, Inc., operando en nombre y con autorización expresa de cada negocio cliente que contrata nuestros servicios.

2. Qué datos recopilamos

A través de los chatbots de WhatsApp que operamos para nuestros clientes, podemos procesar los siguientes datos de los usuarios finales:

Número de teléfono de WhatsApp
Contenido de los mensajes enviados al chatbot durante la conversación
Fecha y hora de los mensajes
Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible)

No recopilamos datos sensibles como documentos de identidad, datos bancarios, ni información de salud a través de estas interacciones.

3. Para qué usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Responder a las consultas del usuario en nombre del negocio cliente
Mantener el contexto de la conversación dentro de la sesión activa
Mejorar la precisión de las respuestas automatizadas del asistente
Cumplir con las obligaciones del servicio contratado por el negocio cliente

No utilizamos los datos de conversaciones de WhatsApp para crear perfiles publicitarios, venderlos a terceros, ni para ningún fin distinto al servicio de atención al cliente del negocio específico.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del interés legítimo del negocio cliente en atender a sus propios clientes, y con el consentimiento implícito del usuario al iniciar una conversación con el número de WhatsApp Business del negocio.

5. Con quién compartimos los datos

Los datos son procesados a través de las siguientes plataformas, necesarias para operar el servicio:

Meta Platforms, Inc. — Infraestructura de WhatsApp Business Cloud API
Anthropic, PBC — Motor de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente
Railway Corp. — Hosting del servidor de automatización (n8n)

No compartimos, vendemos ni licenciamos datos de conversaciones a ningún otro tercero.

6. Retención de datos

Los mensajes procesados no son almacenados de forma permanente por KONFI Agency. El historial de conversación se mantiene en memoria durante la sesión activa. Los registros técnicos del servidor se conservan por un máximo de 30 días con fines de diagnóstico y se eliminan automáticamente.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos al correo de contacto:

Solicitar información sobre qué datos tenemos asociados a tu número
Solicitar la eliminación de cualquier dato asociado a tu número
Solicitar que dejemos de procesar mensajes de tu número

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos en tránsito y en reposo, incluyendo cifrado HTTPS en todas las comunicaciones entre servidores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado del chatbot después de publicar cambios implica la aceptación de la versión vigente.

10. Contacto

Santiago Rivera Palomino
RUC: 10705942221
Correo: santiagp.riverapalomino@gmail.com
Lima, Perú